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・Rieさま(アクトジャパン・自動車整備・中古車販売

・・・くふふ、やっぱりこういう見出しのほうが、訪問者が多いなぁ。

私は思いました。我々SSは、この方法でお店とお客様の間柄を保つべきなのではないのだろうか?と。
貴方の店のファン作り、大・大ヒントです!!

〜BtoCの在り様をまざまざと見せ付けられた・・・。ああ、やっぱり貴方様はすばらしい方です。はい。〜  ご存知アクトジャパン・榎本理恵さまの”優しさライセンス第一級資料”です。(でもそんなライセンス、 どこにも存在しません。)  結論から言ってしまえば、サービス、お得、安値、それらを通り越してますよね。もう、”貴方に心 酔いたしました。””貴方が好きだから、あなたから買いたい。””貴方に、会いたくなった。ファン です”もう、Rieさまワールド。(コンテンツで、こう呼ばれていますので、ここでも親しみを込め てこう書かせていただきます。)自身のブランド、といいますか、人気ですね。それが”アイドル・ 先生・教祖(失礼。)”めいた存在になって、Rie様の関連商品?(中古車、整備、車検。)が輝き 始めて、売れてるんでしょうね。 こう思っているのは私だけかもしれませんが、(大方、アクト様のお客様もそうだと思いますが)もう、 サービスなんか良いですよ。割引なんて損でしょう?”只、唯一。貴方から買うことが望みであり、喜び なんです。”と成ってるはずなんです。Rieさまの企画から生まれたお客様は、ですが。
車を乗り換えたお客様へのお気遣い情報です。えっ、リッター百円でオイル交換・・・。 さらに、6ヶ月点検、12ヶ月点検無料・・。アクトさん、だいじょうぶかなぁ?
このサービスの裏打ちは、故障を未然に防ぎ、シリアス(深刻)な状況になるのを 防いであげる優しさなんですね。確かにこれは、ありますねぇ。もうちょっとクルマに 我慢してもらって、なんて思っていると最悪な状況に・・・。安く上げようと思うと、 かえって高くつくケースですね・・・。

クルマの”かかりつけの医者”って、いると助かるよなぁ。私には、何人もいますから、 これは頼もしいですよ。

「アクトジャパンのRieです。」いいなぁ。キャッチーだなぁ。俺もやってみようかな。 「鈴木石油のIsamuです!」しーん。・・・バカかね、きみは?・・・って感じかな・・・ 。

むむむ、Rieさまの御説教・・・。確かに安かろう、悪かろうで ユーザー様にご迷惑掛けてしまうわけには行かないですが、そうですかぁ、結構、整備しなおし のような現象が、発生してしまわれるわけですね。全国整備工場の方の嘆きが、ここにあるように 思いました。我々SSも足を引っ張らないように、しっかりと作業しなければなりませんね。
定期点検、やっぱり無料なの?Rieさま、だいじょーぶー?
自慢のアクト車検、大サービスの数々。
ローテーション3回組み替え分無料!バッテリーは通常価格から、更に3000円割引!
各種(4種類)オイル交換、クーラントまで交換で、たった15、000円 ポッキリ(古い!)。 6ヶ月点検、12ヶ月点検無料!・・・特典がいっぱいです。
・・・前の2枚で、先ず手紙風に、皆様に問い掛けていくわけですね。最初は、チラシとか資料に そうは食いつかないし、目を通したりしませんからね。先ずは、値段などが表記された資料は後に 回して、心を伝えていることが重要ですよね。そこで、読む姿勢になったお客様に、具体的な数値 を即答できる資料を用意しています。絶妙ぉー。

アクトジャパン・Rie様の癒しがこもったお手紙です!!

「ホームドクターになってみようと真剣に考え・・・」最近の傾向=「安いから仕方ないでしょう。」「車検さえ通れば・・・。」 って感じの車検が増加しています。車検は整備とは違うということを業者側は分かっていても、お客様はてっきり車検ですべて整備されてる ものだと認識の違いが天と地ほど存在します。 <中略> 当社では、車検から車検までの車の状態の変化を、(まるで健康診断を受けるように)事故や異常事態が起こる前に未然に防げる体制を敷い ているんです。 ・・・う〜ん、やっぱり真剣に車のこと、考えてらっしゃるのですね。心が伝わりますよ、これは。  当社では、ガソリンスタンドやユーザー車検で検査合格したクルマが・・・持ち込まれることが度々あります。 <中略>この際、当社で車検してなくても、無料で定期点検をやってみようと決断しました。 ・・・耳がいたぁ〜い。ウチでは車検やってませんがねえ。そうですかぁ、整備というよりも、検査ですからねぇ。安いところは、最低項目 チェックしかしないんでしょうかねぇ。でも最近は、ちゃんと整備する車検にSSも切り替わっているそうです。問題になったのでしょうねぇ。  クルマのことは、アクトジャパン、Rieさんにお任せ!・・・というところでしょうか?    
こちらは、お客様の声が、載っております。 ・・・よく中古車は、買ってすぐに異常があったり、故障したりすると聞きましたが、アクトジャパンさんのサポート 、購入する車に自信があるのか、全くそういうこともなく、すごく楽しく乗っています! ・・・営業担当の井上さんは、こちらの要望を丁寧に聞いてもらえ説明も詳しかったので良かったです。いまどきの中古車販売店とは違いすべて の車が徹底的に内容公開してある状態で展示してあることに感心した。 ・・・中古車販売にありがちないい加減さがなく、あたかも、ディーラーで購入するようなシステムが充実しており感心しました。今後ともがん ばってください。 ・・・下取りも高く買い取ってくれたし、井上さんの対応も非常に良かった。まめに連絡もしてくれ、情報も豊富だった。貴社のアフターサービ スにも満足です。 ・・・などなど
「近頃、メールを見るのが楽しみになってきました。」 <略>・・・HPで当社の紹介等しておりましたが先月ぐらいからでしょうか、インターネットで当社を見たということで車検、修理などの 等の依頼が入ってくるようになりました。 <略>HPの当社のポリシー、経営方針に共鳴してご連絡くださる。ありがたいことです。 あと、資料をお渡ししていますが、新規のお客様の割合も増えてきています。<中略>お客様に情報を発信し続けることが(すぐには効果出ませんが)、 いかに大切かということです。(ここ、重要ですよ!) インターネットでは無限の可能性のお客様の広がりを感じます<以下略>・・・ さあ、今日も「お客様以上にお客様の利益を考える。」私たちでありたいと思います。 ・・・きまったぁ・・・かっこいいです。 <前略>その後、お変わりございませんか?  先日より御社のHPで色々と取り上げていただき本当に ありがとうございます。感激いたしました。それと又、それに 関するアドバイスをいただきとても感謝しております。 お陰様で、現在までに3名の方から無料資料ご請求をいただき ました。  タイヤの価格ボードを事務所に置いてから、車検などでお見えになる お客様が以前よりタイヤのことを良く聞かれます。お客様の目線に価格 ボードを置くと全然違うんだなという感じがします。以前は車検時に タイヤの交換と言うお客様がほとんどでしたが、近頃は、タイヤ交換 のみ単独でお見えになるお客様が増えました。  タイヤの無料ローテーションを始め、アフターサービスをきっちりと 行なうことをポリシーに、小さな会社ですが、地域の小さな日本一を 目指し、色々と試行錯誤しながら頑張っております。  新しいあんまん通信、新しい試みの印刷物等を送らせて いただきますので、お時間がおありでしたらご覧になってみて下さい。 どうぞよろしくお願いいたします。 アクトジャパン 株式会社 榎本理恵 ・・・こんな、達筆で丁寧なお手紙、ありがとうございました。 皆様お気づきかと思いますが、この手紙をいただいて最早5ヶ月 以上経過してしまいました・・・。いつかやろう、と思っていな がら、自社の事でいっぱいいっぱいになっていました。平謝り です。ごめんなさい。”自社のファンを作らないと・・・(お客 様の声参照)”という言葉に、はた、とRie様に気づき、慌てて こうして欲しい、という各SS様への願いを込めて、紹介した次第 であります。参考にしていただきたいと思っています。

今回も学ばせていただきました。さすがです。

・・・あー救われるよなぁ。身も心も、財布も。

アクトジャパン様のホームページへ行きたくなった?どうぞ!!

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