お客様の声パート3



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やっと半年前からのお客さんにたどり着きました・・・・それでは、お客様の声、 希望的欲求パート3を紹介させていただます。
貴方様と、同じ悩みや、希望をもった方たちがたくさんいらっしゃいます。ホントにありが
とうございました。
(なお、企業各位には公開の確認を取っていないため、全て仮称とさせていただきます。)
<お客様の希望の声・本音>
ご意見
所感・コメント
告知。お客様との接点になれば。給油以外のお付き合いが出来れば、楽しいでしょうね。 こちらでは、セルフSSの価格が、市場全体の価格を2円ほど下げてしまい、レギュラー86円からありますが、そちらはどうですか?

愛知県・
SS・Mさん

私どものエリアの軽油並みの値段です・・・。すごい安値ですね・・・。ただ安値商売をやる =策がない企業だから、ディスカウントしはじめたら・・・ディスカウントし続けるしかない。もう、ディスカウントに頼るだけの企業 になる。そうなったら、先が見えてしまう、ということを聞いたことがあります。安値勝負から、高級志向利潤追求型に転じるにはどう しても策を講じる、企画する、サービス見直し、技術力、人気など、たくさんの要素が必要なんだと考えています。安さに行き詰る前に 安くする努力よりも、売れて儲かる努力、魅力作りが大切なんでしょうかね。ありがとうございました。
タイヤの販売向上のヒントになればと思い。 今までは手書きだったので、これを知ったことで、今までよりも良い結果を出してゆきたいと思い

新潟県・
SS・Tさん

手書きも良いんですよね。あの、不規則感がどうにも人を惹きつけるんですね。お客様の意見を代弁 するような言葉を添えると、より効果的です。「マジッすか。」「安すぎ・・・。」なんて感じで。がんばってください。ありがとうございました。
タイヤ、オイルの告知 無言のセールスマンを雇った。いつでも忠実にお客様にアピールしてくれる無給の社員を抱えている。

宮城県・SS経営・Aさん

確かに。アイキャッチ、告知看板、不可欠ですよね。コストが安いのに、売り上げてくれる。おいしいです。 がんばってください。ありがとうございました。
タイヤが売れないのですが・・どうしたら売れるようになるのでしょうか?
広島県・
SS経営・Yさん

うう・・私達も知りたい・・・。とりあえず、試してみてください。良くなっていきますよ。がんばってください。ありがとうございました。
この度、タイヤの販売をすることになりました。参考に使わせていただきたいと思います。

高知県・
SS・Aさん

流用できるようであれば、どんどん流用して、売上につながるようがんばってください。ありがとうございました。
貴HPにあるように、声かけせずとも、お客様から問い合わせいただけるような看板があればと常々考えていたのですが、 なかなかいい案が浮かばずにおりました。もともとタイヤに関する知識はある程度あると思いますので、貴社様のノウハウ などをお教えいただきタイヤ販売に生かせれば、タイヤ売り上げ倍増させることができると思います。

栃木県・
SS経営・Tさん

どのSS様も、タイヤに関しては、かなりの知識があるでしょうから、後はお客様との兼ね合い、他店との比較情報などが絡めば、すっといい流れが出来る のですよね。今までのお客様にそういった方多いです。がんばってください。ありがとうございました。
経営体質の改善、及び冬、夏タイヤの売り上げ増ですが、新規顧客の獲得、及び若いユーザーの獲得に四苦八苦しています。 冬タイヤのセールは正直なところ失敗しましたので、来年の春、失敗した分を取り戻したいのです。
新潟県・
SS・Sさん
気持ちが分かりますね。私どもでは、洗車部門を延ばしたいのですが、やっぱり失敗続きです。何か名案があればご教授願いたいです。 若い層の方には、安値で訴える、技術(啓発)で訴える、カリスマ性で訴える、がいいのかもしれません。私どもは鈴木がレースなどで活躍した経緯から、そういったのが好きなお 客様が中にいらっしゃいます。しかし今は、ドレスアップ的な要素が濃い若者が多いですから、そっち方面でカリスマを作っても良いかもしれません。(可也大変ですが・・・。) お互いがんばりましょう。ありがとうございました。
他業種に付き使用不可。考え方を勉強させて頂きたい。 商売も可也煮詰まってしまっているので、御貴殿のやり方にピンと来るものあり。売り上げ倍増の希望を持ってがんばりたいです。 この資料無料でお送りください。運賃は着払いにて、所望致し候。 悩みごと・・・日本の将来にとても不安を持っています。 私自身は人間社会の中の一員ですから、どないでもして、生きていけますけども。

兵庫県・
学生服専門店経営・Kさん

最後の1節には思わず、にんまりいたしました。私も同感です。どんなにしてでも生きてゆこうと思っています。石にかじりついても。 学生服も形が様々ですから、それを掲げるだけでも集客になりますよね。面白がりますよ。私は昔、中ランになにはいてたっけなぁ・・・。普通でしたねぇ。友達には短ランにボン タンとか、上の世代にいたっては、長ランにドカン、あるいはボンタン・・・もうやめましょうか。世代が分かってしまう・・・。兎に角、この有効な情報を生かしてください。 ありがとうございました。
当店のタイヤ販売価格をお客様に知らせたい。

大分県・SS勤務
Yさん

普通に告知しても、お客様は見向きしないですね。先ずはインパクトが必要です。一部の商品に特価品を設けて見てください。 他の商品の値段も聞くはずです。よしんばそれが高くても、お客様あまり気にしたりしません。がんばってください。ありがとうございました。
SSの色。看板の威力は絶大なる力になることが多々あります。給料要らずの従業員ですね。 集客・増販 お客様への積極的なアピール。そして自SSのファンを作る事で増販していければ・・・ 掛売り80%、現金20%のなかタイヤ販売にとても悩んでいます。掛売りのお客様はほとんどがリース車でありオイル、洗車等はあ るもののタイヤに関しては一切ダメ。店頭在庫は300本。陳列も悪くはないと思います。前年度のタイヤ販売サイズが多い順を見 ての在庫を取り揃え、突然のお客様でも即座に対応は出来る状態です。しかし見積もりを配ってもほとんど帰ってこない。競合店 もスーパー○ート○ックス、○ェー○スと近くにありとても悩んでいます。

福岡県・大手SS勤務
Kさん

単刀直入で、いいんじゃないですかねぇ。○○より安い!・・・しかし、可也名のある企業様ですから、そんな派手なことは 出来かねますよね。ファン層作りというのが、実は1番の営業形態なのだと私も思います。ファンが作れないから、サービス、安値、店構え、ブランド、そんなものを前面に 出した営業をするしかなくなるんでしょうね。個人にそんな能力を求めるのは、過酷過ぎます。能力や、知識や、経験があっても、人に好かれなくちゃ、ダメですもんね。 この方を参考にしてはいかがでしょう。我々も、この形、まねてみようかと思っております。しかし、現状の作業量から言って、できるかどうか・・・。私は不安です。 =>ファンをたくさん作っている方<=クリック!がんばってください。ありがとうございました。
はじめまして。当店近くの○ート○ックスなんですがこれが安すぎて困っています。参考までに、YのA○○ というグレードの175/70R13で4本9800円と、驚きの値段です。多分日本一では。

愛知県・SS勤務
Tさん

ははあ、これは安いですねえ。でも、どの量販店でも見かける値段です。PB品なんかもこのぐらいで売ってるんじゃないで しょうかね。ただ、これは限定品ではないですか?買いに行っても、ないはずです。あっても5セットぐらいそろえた集客用商品だと思います。長い目で見たら、問題になら ないんです。何でか?すぐなくなるし、あっても、お客様の心理として、一番安いものはあまりお買いにならない傾向があるんです。その上のグレード、かといって、一番 高いグレードを買う方もまれです。見栄坊ですが、堅いんです。話はそれましたが、そのインパクトに負けないようにしてください。よーく調べてみれば、対策の道筋が見 えます。結果論は、その方法を真似してみてください、です。がんばってください。ありがとうございました。
タイヤ増販。お客様が一目見ただけで分かり易い為、安心感を与えられる。

茨城県・SS勤務
Iさん

最近は、ボードを見遣るお客様、少ないんです。かといって、数字が下がっているわけではないんですよ。来店前に、もう決め てるんですね。後は、このサイズのいくら、見積もりを口頭で伝えて、分かったよ、よろしく。そんな簡単な流れになっています。店に来て、ボードを見る、我々にあれこれ 聞く、それは決まっていないお客様で、その場で成約は、なかなか難しい状態である、”そのうち客”だったことが分かりました。買う人は、選んでないんです。もう、選び 終わっていて、買うことを決心して来店なさるらしいですね。ですから、選ぶ、決心させる情報を、事前に提供する流れが、今流行の販促ではないか?と思う、今日この頃で す。がんばってください。ありがとうございました。
スタンド関係については全くの素人ですが、仕事で燃料関係の管理を任せられました。組織の中のスタンド業務なのですが、従業員 の就業時間が今は1番の悩みの種です。月間100〜150KLで、灯油販売は今の時期配達200KLのスタンドでは、従業員 (正職員)何人で、アルバイト・パート何人位が妥当でしょうか?正職員の拘束時間は?営業時間は7〜20時 灯油定期配送 価格表示こそ、販売店の誠意。多少高くても納得して入ってもらえる。

富山県・SS
Yさん

こ・こんな難しい話、答えられるわけないっす。勘弁してください。知ったかぶりは、出来ません・・・。私も素人に毛がはえた SSマンです。こちらで教育して欲しいくらいです。うちも灯油、ホームセンターなどに比べて高いですが、ちゃんとお買い上げに来てくださいます。やっぱり、告知は誠意ですよ ね。(な、何とか切っ先はかわしたか?)がんばりましょう、ありがとうございました。
様々なお客様の沢山のご意見、誠にありがとうございます。今後も売上に貢献できるツールを開発できるようにがんばっていきますのでよろしくお願いいたします。
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