お客様の声パート4



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どんどん行っちゃいましょう!!それでは、お客様の声、 希望的欲求パート4を紹介させていただます。
貴方様と、同じ悩みや、希望をもった方たちがたくさんいらっしゃいます。ホントにありが
とうございました。
(なお、企業各位には公開の確認を取っていないため、全て仮称とさせていただきます。)
<お客様の希望の声・本音>
ご意見
所感・コメント
お客さんに分かり易い告知。買う側が苦痛に感じない販促。 狭い店内で告知類のレイアウトに苦労しています。鈴木石油さんの所ではどうされているのでしょうか?

新潟県・
SS・Kさん

ズバリ!タイヤを置かない作戦でしょう。とはいえ1セットだけは在庫する。 後は、中途半端な企業イメージ型販促物は購買とは関係ないんでそれを取っ払うと結構スペースが出来るかも。 がんばってください。ありがとうございました。
はじめまして。先日の油脂新聞広告「ホントのタイヤの価格」でたど り着きました。ホームページ見て感激しました。同じ茨城、 それも大子に、このようなすばらしいスタンドがあったとは驚きです。スタッドレスの資料も頂ければお願いします。 ミシュラン系タイヤ店とは?日立ではないですよね。

茨城県・
SS・Sさん

何で大子のような茨城最北端の片田舎に?って感じですよね。すばらしい かなぁ・・・。うちの強みは、意外と、タイヤとHPだけに近いんですよね。他は、是非、いろいろ教えていただきたいんで す。ありがとうございました。
タイヤがなかなか売れない。

神奈川県・SS経営・Aさん

神奈川はタイヤ買える店いっぱいですもんね。大変でしょうが、量販店に負けない値段で売れるようにがんばってください。 ありがとうございました。
タイヤ増販。みんなで目標突破を喜び合う
岐阜県・
大手SS勤務・Yさん

目標を掲げ、そこに到達する。そのときを思い浮かべると、たまらないものがありますよね。 がんばってください。ありがとうございました。
当社は、フルサービスSSメインで運営しておりますが、1SSだけセルフ店があります。油外をやるセルフを目指しており、 こちらの記事が目に付きました。

広島県・
SS勤務・Tさん

セルフといっても、油外を無視するのはもったいないですもんね。セルフに最適なシステムかもしれませんね。がんばってくだ さい。ありがとうございました。
お客様へのアピール。自信を持ってお薦めできる。

広島県・
SS経営・Mさん

先ずはインパクトを。ゆくゆくは、ボードがただのカンニングボードになってしまう。所謂お客様がボードなど見ずにすべてをゆだねられるようになります。 がんばってください。ありがとうございました。
油外売上増大 仕事におけるやりがい 張り合い。
山形県・
SS勤務・Sさん
仕事にやりがいを・・・一生普遍のテーマと成りそうです。キーワードは、好き、ですかね。 がんばりましょう。ありがとうございました。
タイヤをたくさん販売すること。商品ができる喜び。当店は11月2日にオープンしました。価格のPOPはあるのですが、 商品の説明が無いです。販売が低調なのは、これが悪いのかもしれません。ご指導頂ければ幸いです。

愛知県・
SS経営・Wさん

商品自体の説明を求めてくる方、少ないですよね。皆さん値段が気になってます。その後、物はいいの?って感じです。 ブランド、品質にこだわる方は可也稀です。大丈夫です。この一言で、品質に納得いただける方が大半だと思いますから、周辺のお店と比較した値段設定に力を入れ てみてください。後は、アイキャッチ、インパクト。がんばってください、ありがとうございました。
オートバックスなどの量販店価格を聞いて、値段が高いというお客様に、どのように対応したらよいか教えていただけたらと。 よろしくお願いします。

静岡県・SS
Sさん

うーん、安くすることでしょうね。それが厳しいのであれば、SSのメリットを前に出す。逆に言えば、量販店で買う事の苦痛 を、代弁してあげる。「待ち時間、無し。すぐ、取り掛かります。」「すいてます。安心入れ替え。」量販店は、人がごみごみしている、あるいは、待ちが長い、という デメリットがあります。その側面を解決する店であることをアピールする、とか。欲求を煽るより、苦痛から逃げる流れ、そちらのほうが、行動を起こす度合いが高いらしい です。がんばってください。ありがとうございました。
タイヤ販売。売り上げアップ。

東京都・IT関連
Fさん

お互いがんばりたいですねって、IT関連?通販でも始めるおつもりでしょうか・・・?確かに、私も似たようなもんですから、 分かりました!お互いがんばりましょう!ありがとうございました!
お客様への告知。SSがにぎやかな感じになって、仕事してても楽しそう。

福島県・SS
Sさん

確かに、やる気を感じさせることは出来たと思います。楽しいというか楽ですね。お客様、即答を求めますから、それに近い 形を与えることが出来ます。しかし、最近は、来店前に決定していらっしゃるらしく、あまり、プライスボード見なくなっています・・・。これはもう、次のレベルに行っ てると言えると思います。「人で買う。貴方から買う。貴方のお店で買う。」最後はこうなります。プライスボードは、そのレベルへの橋渡しです。最後は、小手先の技術 から、真の人と人の間柄で買っていただけるようになります。がんばりましょう。ありがとうございました。
お客様への告知看板と従業員へのカンニングボード お客様と従業員がタイヤに興味を持っていただけることにより、その商品の、増販と増客につながるんではないかと思います。 タイヤ販売について 鈴木石油さんのように年末頃のスタッドレスの販売が、思うようにいっていないので、何とかしたいと思っています。

埼玉県・SS勤務
Sさん

お客様は、お店に興味を持つようになると思います。店員さんに対してとか。従業員の方は、タイヤの売上が気になってきますよ。 いいことが、多くなると思います。お互いお客さん、増えると良いですね。スタッドレスは、降雪地帯ですから。埼玉でも、秩父とか、山沿いでしたら降るんでしょうか? がんばってください。ありがとうございました。
参考にし、活用させていただきたい。今まで、見積もり、チラシを配布しても、近くの○ーパー○ート○ックスに行ってしまって いた流れを変えて、最後に当店に来ていただけるようにしたい。

神奈川県・SS勤務
Aさん

見積書、チラシは、勝負できる値段じゃないとダメっぽいですね。量販店のチラシは綺麗にまとまってますから、それなりに 買いに行きたくなるのですが、よくよく調べると、そんなに安くも無いんです。チラシを配るとき、言ってしまうとか。「○○よりお安くなっています。」がんばってください。 ありがとうございました。
様々なお客様の沢山のご意見、誠にありがとうございます。今後も売上に貢献できるツールを開発できるようにがんばっていきますのでよろしくお願いいたします。
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